請求の取消・返⾦をする方法を説明します。
請求に対して未⼊⾦（⽀払いがされていない状態）の場合は請求取消、すでに⼊⾦済みの場合は返⾦となります。
目次
1. 請求を取り消す
※動画マニュアルはこちら：https://youtu.be/0287IbLYOco
マイメニュー「管理画面」＞「会員個人別管理」にて設定できます。
①マイメニューの「請求管理」をクリックします。
②「会員個人別管理」をクリックします。
③取消作業をしたい請求データの情報を入力して「この条件で検索する」をクリックします。
④取消作業をしたい請求データの「請求取消入力」をクリックします。
⑤「登録する」をクリックします。
2. 返金する
マイメニュー「管理画面」＞「会員個人別管理」にて設定できます。
①マイメニューの「請求管理」をクリックします。
②「会員個人別管理」をクリックします。
③返金作業をしたい請求データの情報を入力して「この条件で検索する」をクリックします。
④返金作業をしたい請求データの「返金操作」を選択します。
- 「現金返金入力」を選択した場合「登録する」をクリックします。
- 「カード返金依頼」を選択した場合「YES」をクリックします。
【カード返金依頼操作についての注意事項】
- 返金操作後は「カード返金依頼中」と表示され、翌日朝には返金済みになります。
- この操作はSgrumからクレジットカード会社に返金を依頼するもので、詳しい返金日についてはクレジットカード会社にご確認ください。
- 請求日から期間が空いている請求への返金は返金エラーになる場合があります。返金エラーになってしまった場合は、下記の方法でご対応ください。
- 現金で会員に返金する
- Sgrumサポートデスクにオンライン上での返金を依頼する（スクール名と請求子番号をお知らせください）